Политика конфиденциальности
01Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») описывает, какие данные собирает Сервис, каким образом они используются и защищаются.
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
1.3. Политика распространяется на все функции Сервиса, включая AI-ассистента и инструмент безопасного сетевого доступа.
02Какие данные мы собираем
2.1. Для обеспечения работы Сервиса Администрация обрабатывает следующие категории данных:
2.2. Идентификационные данные
- уникальный идентификатор Пользователя в мессенджере (Telegram ID);
- имя пользователя (username), если указано и доступно.
2.3. Технические данные
- данные о сессиях и времени использования Сервиса;
- информация об активированных функциях и пакетах;
- технические логи для диагностики ошибок и обеспечения стабильности Сервиса.
2.4. Платёжные данные
- факт совершения платежа и его статус;
- реквизиты платежа не хранятся Администрацией и обрабатываются исключительно платёжными провайдерами.
2.5. Данные запросов к AI-ассистенту
- содержание запросов Пользователя и ответов AI-ассистента может временно обрабатываться для формирования ответа в рамках текущей сессии.
2.6. Сервис не собирает и не хранит данные о сетевой активности Пользователей при использовании инструмента безопасного сетевого доступа.
03Цели обработки данных
3.1. Собранные данные используются исключительно в следующих целях:
- обеспечение доступа Пользователя к функциям Сервиса;
- идентификация Пользователя и управление подпиской;
- обработка платежей и учёт транзакций;
- техническая поддержка и устранение неисправностей;
- улучшение качества и стабильности Сервиса;
- соблюдение требований применимого законодательства.
3.2. Администрация не использует данные Пользователей в рекламных целях и не передаёт их третьим лицам для маркетинга.
04Хранение и защита данных
4.1. Данные хранятся на серверах Администрации с применением технических и организационных мер защиты.
4.2. Администрация применяет разумные меры для предотвращения несанкционированного доступа, утраты или изменения данных.
4.3. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в разделе 3, либо в течение срока действия подписки Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством.
4.4. Администрация не гарантирует абсолютную защиту данных от угроз, находящихся вне разумного контроля Администрации.
05Передача данных
5.1. Администрация не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- исполнение платёжных операций — платёжным провайдерам в объёме, необходимом для проведения транзакции;
- требования законодательства — уполномоченным органам по обоснованному запросу в соответствии с применимым правом;
- защита прав — в случае необходимости защиты прав и интересов Администрации, Пользователей или третьих лиц.
5.2. При передаче данных платёжным провайдерам применяются их собственные политики конфиденциальности, с которыми Пользователь вправе ознакомиться самостоятельно.
06Инструмент безопасного сетевого доступа
6.1. При использовании инструмента безопасного сетевого доступа Администрация не ведёт журналов сетевой активности Пользователя.
6.2. Не фиксируются и не хранятся:
- посещаемые Пользователем ресурсы;
- содержание передаваемого трафика;
- IP-адреса назначения;
- временные метки соединений.
6.3. Для технического обеспечения работы инструмента может временно обрабатываться информация, необходимая для установления и поддержания соединения, которая не сохраняется после завершения сессии.
07Права Пользователя
7.1. Пользователь вправе:
- запросить информацию о данных, которые Сервис хранит о нём;
- потребовать исправления недостоверных данных;
- потребовать удаления своих данных, если это не противоречит требованиям законодательства;
- отозвать согласие на обработку данных, прекратив использование Сервиса.
7.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться в службу поддержки через интерфейс бота.
08Файлы cookie и аналогичные технологии
8.1. Сервис функционирует в среде мессенджера и не использует файлы cookie.
8.2. Для корректной работы Сервиса могут применяться технические идентификаторы сессий, которые не используются для отслеживания активности Пользователя вне Сервиса.
09Данные несовершеннолетних
9.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет.
9.2. Администрация не осуществляет намеренный сбор данных несовершеннолетних. В случае выявления таких данных они будут удалены.
10Изменение Политики
10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику.
10.2. Актуальная версия Политики публикуется в Сервисе.
10.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.
11Контактная информация
11.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться в службу поддержки через интерфейс бота.